블루오션 스노클링(이하 “운영자”)의 투어 예약·결제는 본 웹사이트를 통해 직접 이루어집니다. 취소·환불은 아래 기준에 따라 처리되며, 환불 비율은 취소 요청이 접수된 시각을 투어 시작 시각과 비교하여 결정됩니다.
1. 취소 시점별 환불 기준
| 취소 시점 (투어 시작 기준) | 환불 |
|---|---|
| 투어 시작 7일(168시간) 전까지 | 100% 환불 |
| 투어 시작 3일 ~ 7일 전 | 50% 환불 |
| 투어 시작 2일 ~ 3일 전 | 25% 환불 |
| 투어 시작 2일(48시간) 이내 취소 또는 노쇼(No-show) | 환불 불가 |
- 기상·해양 악화 등 운영자 사정으로 투어가 취소되는 경우에는 시점과 관계없이 일정 변경 또는 전액(100%) 환불로 안내해 드립니다.
- 안전상 사유(음주 상태, 사전에 고지하지 않은 건강상 사유 등)로 탑승이 제한되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 취소·변경 요청 방법
취소·변경을 원하시면 가능한 한 빨리 요청해 주세요. 환불 비율은 요청이 접수된 시각을 기준으로 적용됩니다.
- 마이페이지 → 예약 내역에서 취소 요청
- 이메일: [email protected]
- 전화: +1 808-563-3315
3. 환불 수단 및 처리 기간
환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 카드사·결제사의 정책에 따라 실제 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다.
4. 안전 관련 안내
- 구명조끼·안전 장비가 제공되며, 가이드의 안전 안내를 반드시 준수해 주세요.
- 수영이 어렵거나 물에 대한 두려움이 크신 경우, 임산부 또는 기저질환이 있으신 경우 예약 전 미리 문의해 주세요.
- 바다거북은 야생동물로 관찰을 보장하지 않으며, 만지거나 먹이를 주는 행위는 금지됩니다.
Tours from Blue Ocean Snorkeling (“we,” “us”) are booked and paid for directly on this website. Cancellations and refunds are handled as set out below. The refund amount is based on the time your cancellation request is received, relative to the tour’s start time.
1. Refund by cancellation timing
| When you cancel (before tour start) | Refund |
|---|---|
| 7 days (168 hours) or more before | 100% refund |
| 3 to 7 days before | 50% refund |
| 2 to 3 days before | 25% refund |
| Within 2 days (48 hours), or no-show | No refund |
- If we cancel a tour due to weather, ocean conditions, or other operational reasons, you’ll be offered a reschedule or a full (100%) refund, regardless of timing.
- Refunds may be limited if boarding is refused for safety reasons (e.g., intoxication, or an undisclosed health condition).
2. How to cancel or change
Please request any cancellation or change as early as possible. The refund amount is applied based on when your request is received.
- My Page → Bookings → request cancellation
- Email: [email protected]
- Phone: +1 808-563-3315
3. Refund method and timing
Refunds are issued to your original payment method. Depending on your card issuer or payment provider, it may take several business days to appear.
4. Safety notes
- Life jackets and safety equipment are provided; please follow the crew’s safety guidance at all times.
- If you’re not a confident swimmer or are nervous in water, or if you’re pregnant or have a medical condition, please contact us before booking.
- Sea turtles are wild animals; sightings can’t be guaranteed, and touching or feeding them is prohibited.